Tàu trễ phải bồi thường cho hành khách
Từ ngày 1-12, Công ty Đường sắt Pháp (SNCF) buộc phải bồi thường một phần tiền vé cho hành khách nếu tàu bị trễ từ 30 phút trở lên theo luật định chung...
Trường hợp này áp dụng cho các tàu cao tốc (TGV) hoặc tàu lửa Intercités đón khách chậm hoặc đến chậm so với lịch trình, bất kể nguyên do thế nào. Trước đây, việc bồi thường cũng có nhưng chỉ trong trường hợp nguyên do được xác định thuộc về lỗi của công ty đường sắt, chứ không phải nguyên do khách quan như sự cố thời tiết, tai nạn xảy ra bất chợt trên đường ray, có vật thể lạ nghi bom... Theo áp dụng mới, mọi trường hợp tàu trễ từ 30 phút đến 2 giờ thì hành khách sẽ được đền bù bằng phiếu giảm giá vé tương đương 25% giá vé đang đi; trễ 2 giờ đến 3 giờ thì bồi hoàn sẽ lên đến 50% và hơn 3 giờ sẽ là 75%. Theo người phát ngôn của SNCF, khi tàu bị trễ giờ, hành khách sau đó sẽ lên mạng đăng ký đòi bồi thường và được hoàn trả bằng đường thư tín trong vòng 48 giờ hoặc được hoàn trả qua tài khoản ngân hàng. Bà Rachel Picard - giám đốc bộ phận Voyages SNCF, nhánh khai thác các tàu cao tốc TGV - đã cam kết thực thi các giải pháp mới như trên, nhưng cho biết các tàu Ouigo hoặc IDTGV sẽ không thuộc nhóm được bồi thường trong trường hợp “trễ 30 phút” và hành khách của loại tàu này nếu có đòi bồi thường trong trường hợp bị trễ tàu cũng chỉ được bồi thường tối đa 50% giá vé. Luật bồi thường cho hành khách đi tàu là luật chung của Liên minh châu Âu (EU) đã có hiệu lực từ năm 2009, nhưng cho phép các thành viên có quyền xin gia hạn áp dụng. Pháp từng xin gia hạn đến năm 2014. Nhưng đến hết hạn đó, Công ty SNCF vẫn không động tĩnh gì về chuyện bồi thường. Giải thích trước báo chí, bà Rachel Picard cho rằng sự chậm trễ là do công ty đã phải thương lượng với chính phủ và chính quyền châu Âu ở Brussels về “các biện pháp bồi thường mới”. Về các quy định bồi thường mới công bố, ông Bruno Gazeau, chủ tịch Liên hiệp các hội hành khách quốc gia (FNAUT) của Pháp, nhận định: “Chúng tôi biết rằng SNCF đã không áp dụng luật bồi thường của châu Âu. Tuy vậy, dù có trễ nhưng các quy định bồi thường của SNCF có vẻ hậu hĩnh hơn quy định chung của châu Âu”. Quy định của châu Âu chỉ yêu cầu bồi thường trong trường hợp trễ hơn 1 giờ và mức bồi thường tối đa chỉ 50% tiền vé trong trường hợp trễ từ 2 giờ trở lên. Phía Công ty SNCF cho biết trong năm 2016, tính đến nay tỉ lệ tàu đến đúng giờ đạt gần 90% đối với tàu cao tốc TGV và gần 89% với tàu Intercités. |
Bình luận của bạn về bài viết !
Có thể bạn quan tâm
- Đưa tàu USS Harry Truman tới Địa Trung Hải, Mỹ lại sắp tấn công Syria? (2018-04-23 17:49:02)
- IS đe dọa tấn công các điểm bỏ phiếu trước thềm bầu cử Iraq (2018-04-23 17:17:03)
- Video: Quân đội Syria bội thu tên lửa do Mỹ, Israel sản xuất (2018-04-23 17:01:03)
- Vợ cũ khuyên ông Trump bỏ ý định tái tranh cử để hưởng thụ (2018-04-23 16:37:09)
- Khó có khả năng Mỹ dỡ lệnh trừng phạt Triều Tiên trong cuộc họp liên Triều (2018-04-23 16:37:03)
- Tai nạn xe buýt tại Triều Tiên, ít nhất 32 khách Trung Quốc thiệt mạng (2018-04-23 16:25:04)
- Những điều đặc biệt về vũ khí quân sự Nga (2018-04-23 16:25:03)
Tin mới về
- Vụ học sinh tử vong ở đại hội thể dục thể thao: Chưa tìm ra nguyên nhân (2018-04-23 18:25:03)
- Đắk Nông: Khởi tố, tạm giữ 6 đối tượng vụ nhuộm cà phê bằng than pin (2018-04-23 18:24:03)
- Smartphone đắt đỏ nhất - iPhone X đã bị “chôn vùi”? (2018-04-23 18:22:04)
- 3 thanh niên liên quan gì đến vụ cô gái bị chém ở tiệm game bắn cá? (2018-04-23 18:20:03)
- Vụ cô giáo bị sát hại ở Sài Gòn: Ổn định tâm lý học sinh, giáo viên (2018-04-23 18:17:03)
- Kỷ luật Chủ tịch huyện đảo Lý Sơn (2018-04-23 18:13:03)
- DJ Minh Trí nói gì khi 10 nghệ sĩ Việt không được xuất hiện trên poster cùng sao quốc tế? (2018-04-23 18:13:04)
- Giáo viên Toán bị hôn phu đâm chết giữa đường: Sở GDĐT TPHCM chỉ đạo nóng (2018-04-23 18:10:05)
- Đà Nẵng: Công an triệu tập ba đối tượng chém người trong quán game (2018-04-23 18:10:04)
- TP.HCM: Va chạm trên đường, nam thanh niên bị đâm tới mức phải nhập viện cấp cứu (2018-04-23 18:09:03)
- 2018, BIDV đặt mục tiêu lợi nhuận 9.300 tỷ đồng (2018-04-23 18:04:03)
- Học sinh dùng nhiều điện thoại có thể bị tâm thần (2018-04-23 18:03:04)
- Lời nhắn của tử vi tuần mới cho 12 con giáp từ ngày 23/4 - 29/4 (2018-04-23 18:02:02)
- Hà Linh Thư và chuyện tình giải phóng phụ nữ khỏi những giới hạn (2018-04-23 18:02:06)
- Đồng USD lên giá kéo giá vàng châu Á tiếp tục ở mức thấp (2018-04-23 18:02:04)
- Vietnam Airlines là nhà tài trợ kim cương của Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 (2018-04-23 18:01:04)
- Tỷ phú Bloomberg tài trợ 4,5 triệu USD cho Hiệp định Paris (2018-04-23 17:56:03)
- Đưa tàu USS Harry Truman tới Địa Trung Hải, Mỹ lại sắp tấn công Syria? (2018-04-23 17:49:02)
- Tháo gỡ vướng mắc trong xử lý tro xỉ của một số nhà máy nhiệt điện (2018-04-23 17:48:05)
- Sát giờ G, các nhà mạng đồng loạt ra thông báo (2018-04-23 17:48:04)